Red flags hos kunder och leverantörer – signalerna du inte ska ignorera

Den dyraste kunden är den som aldrig betalar. Den näst dyraste är leverantören som försvinner mitt i ett projekt. Båda går oftast att upptäcka i förväg.

• Ovanlig brådska: ordern ska läggas i dag, men referenser och avtal kan tas sedan.
• Motvilja mot delbetalning eller förskott på ett stort första uppdrag.
• Kontaktvägar som skaver – privat mejladress, ingen växel, ingen adress på sajten.
• Betalningsanmärkningar, sjunkande omsättning eller upprepade byten av styrelse.
• Beställaren vill ändra fakturaadress i sista stund.

• Priset ligger långt under alla andra utan förklaring.
• Ingen vill lämna referenskunder i samma bransch.
• Årsredovisningen är sen, eller bolaget saknar historik.
• Kraftigt förskott krävs för en standardvara.

1. Ta en kreditupplysning på alla nya företagskunder över ett belopp du bestämmer, till exempel 10 000 kronor.
2. Sätt kortare betalningsvillkor eller delbetalning för nya kunder – full kredit är något man förtjänar.
3. Skriv alltid en orderbekräftelse med pris, omfattning, tider och vad som gäller vid ändringar.
4. Fakturera direkt efter leverans, inte i klump vid månadsskiftet.
5. Påminn dagen efter förfallodagen. Den som betalar sent lär sig snabbt vem som har ordning.

En kund som står för mer än en tredjedel av omsättningen är i praktiken också en kreditrisk. Sätt ett eget tak, och lägg tid på att bredda kundbasen innan du behöver det.