Ny paketavgift från 1 november – se över importkostnaden

Den 1 november 2026 införs en hanteringsavgift på småpaket som beställs från länder utanför EU. Avgiften är 2 euro per varukategori, vilket gör paketets innehåll viktigt för kostnaden. Svenska e-handlare med sådana leveranser bör kontrollera både sin marginal och vilka avgifter kunden kan behöva betala.

Det är inte bara antalet produkter i en beställning som behöver kontrolleras. Eftersom den nya avgiften beräknas per varukategori kan en leverans med olika slags varor få en annan avgiftskostnad än en leverans med varor inom samma kategori.

Räkna därför inte automatiskt med ett enda påslag på 2 euro för varje paket. Samtidigt ska avgiften inte heller multipliceras med antalet enskilda produkter. Be transportören eller den som sköter importhanteringen att klargöra hur kategorierna bestäms för just företagets sortiment.

För varor med lågt försäljningspris kan ett avgiftspåslag få stor betydelse för marginalen. Gör därför en ny kalkyl för de berörda beställningarna innan du bestämmer om företaget ska bära kostnaden eller justera kundpriset.

För svenska e-handlare är förändringen särskilt relevant att undersöka om varor skickas direkt från en leverantör utanför EU till slutkunden. Kartlägg vilka leveranser som berörs och kontrollera vem som ska hantera betalningen.

Utgå inte enbart från var leverantören har sitt huvudkontor. Kontrollera också varifrån varorna faktiskt skickas och hur leveransupplägget ser ut. Stäm av med leverantör och transportör innan du ändrar priser eller lämnar besked till kunderna.

Se därefter över informationen på produktsidor, i kassan och i leveransvillkoren. Om kundens totala kostnad förändras behöver kundtjänsten kunna förklara varför. Ett oklart besked om avgifter kan skapa missnöje även när själva varan motsvarar förväntningarna.

Sveriges Konsumenter ställer sig positivt till beslutet. Organisationens sakkunniga Maria Hammarling framhåller tullens arbete med att identifiera och stoppa misstänkt farliga produkter som beställs från aktörer utanför EU. Hon anser att tillsynen behöver ”få bättre förutsättningar att göra sitt jobb”.

Avgiftsförändringen är däremot inte något besked om säkerheten hos en viss produkt. Företagets kontroll av sortiment och leverantörer behöver därför hållas åtskild från själva kostnadsberäkningen.

Nästa steg är att gå igenom de vanligaste berörda beställningarna tillsammans med importpartnern. Kontrollera varukategorier, avgifter och betalningsansvar, uppdatera sedan marginalkalkylen och kundinformationen. Eftersom förändringen börjar gälla redan den 1 november bör den genomgången prioriteras.