Marknadsföring i chatt-botar - nya kanalen!

Sökbeteendet på internet genomgår just nu sitt största skifte på decennier. Allt fler konsumenter överger traditionella länklistor till förmån för direkta svar och rekommendationer från AI-plattformar. För svenska företagare innebär detta att den traditionella sökmotoroptimeringen måste uppdateras för att nå hela vägen in i chatt-botarnas svar.

Den traditionella modellen för att hitta kunder på nätet har länge handlat om att optimera sin webbplats för att ranka högt på sökmotorer som Google. Men landskapet förändras snabbt. Många företagare märker nu att deras målgrupp i stället vänder sig till AI-plattformar som ChatGPT, Perplexity, Gemini och Claude. Där får användarna snabba, relevanta och sammanfattade svar direkt i gränssnittet, ofta helt utan att behöva klicka sig vidare till externa webbplatser.

Detta skifte bekräftas av färska data. Enligt en undersökning från december 2024 använder 27 procent av de amerikanska konsumenterna AI-verktyg i stället för traditionella sökmotorer. Denna förändring slår hårt mot de etablerade jättarna. Rapporter visar att antalet Google-sökningar via webbläsaren Safari minskat för första gången någonsin. Det ledde till att Googles aktie föll med över 7 procent, vilket motsvarar ett tappat marknadsvärde på cirka 250 miljarder dollar. Förändringen är med andra ord inte en framtida vision, utan en högst påtaglig verklighet här och nu.

För dig som företagare innebär detta nya krav. Det räcker inte längre att synas i en lista med länkar. Din produkt, din tjänst och ditt varumärke måste finnas med i de svar som AI:n formulerar till användaren. Om din produkt inte nämns av exempelvis ChatGPT när en potentiell kund frågar efter det bästa alternativet inom din nisch, existerar du i praktiken inte i deras digitala värld.

För att förstå hur du kan marknadsföra dig i denna nya kanal måste du förstå hur AI-plattformarna fungerar. Modeller som ChatGPT och Perplexity tränas på enorma mängder text från öppna källor på internet. De uppdateras löpande genom partnerskap med sökmotorer eller via egna sökrobotar (crawlers). Om ditt innehåll är publikt, relevant och välstrukturerat ökat chansen dramatiskt för att AI-modellen ska lära sig det och därefter rekommendera dig.

Även om AI-sökningar tar över en allt större del av trafiken är den traditionella sökmotoroptimeringen (SEO) fortfarande avgörande. Detta beror på att sökmotorer som Google och Bing används aktivt som informationskällor i realtid av many AI-plattformar. Din webbplats måste därför vara tekniskt snabb, mobilanpassad och rik på innehåll av hög kvalitet för att AI-robotarna ska kunna läsa av den utan problem.

AI-modeller premierar texter som är tydliga, faktabaserade och har en hög grad av auktoritet. Innehåll som pedagogiskt förklarar "vad", "varför" och "hur" kring ett specifikt ämne har betydligt större chans att plockas upp som källa och citeras i AI-svaren. Genom av att publicera genomarbetade artiklar, guider och fallstudier (case) bygger du en expertstatus som maskinerna kan lita på. Det är också viktigt att arbeta med externa länkar (backlinks) – när andra trovärdiga webbplatser länkar till dig tolkar AI:n det som en stark signal på att du är en pålitlig källa.

Att mäta sin synlighet i traditionella sökmotorer har länge varit enkelt, men hur gör man i en värld av generativ AI? Idag finns det helt nya möjligheter att spåra hur ditt varumärke tolkas och rekommenderas. Med banbrytande verktyg som Nimt.AI och plattformen AI Brand Tracking kan företag få djupgående insikter i realtid om hur de presterar i tjänster som ChatGPT, Gemini, Perplexity och Claude.

Dessa verktyg fungerar utan att du behöver installera komplexa skript, taggar eller genomföra svåra tekniska integrationer. På under fem minuter kan plattformen analysera din webbplats, identifiera din specifika nisch och börja spåra de mest relevanta frågorna för din verksamhet. Du får då svar på avgörande frågor: I vilket sammanhang placeras ditt varumärke? Vilken tonalitet används när du beskrivs? Citeras du som expert, eller blir du helt ignorerad eller kanske hopblandad med en konkurrent?

En stor fördel med dessa spårningsverktyg är att du även kan kartlägga dina största konkurrenter (som till exempel Adidas, Brooks eller ASICS). Du kan se exakt vilka frågor och nischer som dina rivaler "äger" i AI-svaren. Detta ger dig ett strategiskt verktyg för att anpassa din innehållsstrategi och ta tillbaka kommandot där köpbesluten faktiskt fattas. Metoden används redan i dag av flera av Nordens största digitala aktörer, däribland hotellkoncernen Strawberry, investeringsplattformen Nordnet, bostadsportalen Hemnet och synlighetsexperterna Topprank.se.

Enligt den digitala strategen, startupinvesteraren och AI-föreläsaren Jens Waller, som nyligen klev in som skribent på foretagare.se, handlar den nya spelplanen inte längre om att tävla om klick, utan om att bygga förtroende i AI:s svar. Han framhåller att den som börjar tidigt med att förstå hur dessa plattformar tolkar varumärket kommer att få ett rejält försprång på marknaden.

AI-sökningar är inte en tillfällig trend eller en bubbla som snart spricker. Det är en permanent förändring av hur konsumenter och beslutsfattare söker information och fattar sina köpbeslut. För svenska företagare innebär det en helt ny spelplan där de som anpassar sig först kommer att vinna de största marknadsandelarna.

Nästa naturliga steg för att framtidssäkra din digitala marknadsföring är att göra en nulägesanalys. Undersök hur ditt företag framställs i de populäraste chatt-botarna idag. Ställ frågor till ChatGPT och Perplexity om din bransch och dina produkter för att se om ditt varumärke dyker upp som en rekommendation. Genom att agera tidigt och strategiskt anpassa din webbplats struktur och innehåll efter AI-modellernas logik kan du säkerställa att ditt företag förblir relevant – även i en värld utan traditionella söklänkar.