Kundlojalitet
Kampen om matkassen: Därför biter inte Coops prissänkningar på ICA:s jätteförsprång
Trots räntechocker och pressade hushållsekonomier visar den senaste branschrapporten Dagligvarukartan att ICA cementerar sin dominerande marknadsandel på 52 procent, medan Coop ligger kvar på 18 procent. Svaret på varför kunderna vägrar byta butik ligger i djupt rotade köpvanor. Här är analysen av lojalitetsmekanismerna och de konkreta verktygen ditt företag kan använda för att bryta konkurrentern
Elin Ferm 1 min läsning