Slå storföretagen i sociala medier utan stor budget

Det opolerade skapar äkta förtroende De flesta mindre företag tror att sociala medier kräver professionell videoutrustning och dyra redigerare. Men hemligheten ligger ofta i raka motsatsen. Genom att visa upp vardagen precis som den är – med skakig mobilkamera, naturligt ljud och helt utan manus – skapas ett äkta engagemang som mottagaren litar på. Det bygger en stark relation som traditionell reklam aldrig kan uppnå. Den som vågar bjuda på sig själv och sina små missar i vardagen skapar en mänsklig koppling till sitt varumärke.

Bygg din marknadsföring kring berättelser Istället för att bara sälja produkter eller tjänster, handlar det om att skapa en löpande berättelse där mottagaren får lära känna karaktärerna bakom kulisserna. För familjeföretaget i Heby innebär det att låta de boende djuren ha egna namn, unika personligheter och låta följarna följa deras utveckling under hela året. Det gör att kunden blir en del av resan och känner ett personligt band till verksamheten redan före det fysiska besöket. Det personliga och svårkopierade blir på så sätt företagets absolut starkaste konkurrensfördel.

Olika kanaler kräver olika tempo För att lyckas behöver du inte synas överallt på samma sätt. Snabba händelser och dagliga uppdateringar fungerar bäst på plattformar som Facebook och Instagram, där interaktionen med kunderna sker direkt i stunden. För djupare och mer bearbetat material, som längre filmer eller bakom kulisserna-videor, är Youtube en utmärkt kanal. Genom att dela upp ditt material och anpassa tempot efter plattformen får varje publicering maximal effekt och en betydligt längre livslängd.

Hantera kritik genom att låta kunderna svara När ett varumärke växer i sociala medier ökar också risken för att få negativa kommentarer eller kritik. Många företagare drar sig för att synas av just denna anledning. Men strategin för att hantera detta är förvånansvärt enkel: gå inte i svaromål på ett defensivt sätt. Om du har byggt en stark och ärlig relation till din målgrupp, kommer dina nöjda ambassadörer och stamkunder att försvara din verksamhet i kommentarsfälten. Det ger en mycket starkare och mer trovärdig effekt än om du själv går i klinch med kritiker.

Vad du bör göra härnäst För dig som vill öka ditt företags synlighet är nästa steg extremt enkelt. Ta fram din smartphone, gå ut i din verksamhet och spela in en kort, trettio sekunder lång video där du helt opretentiöst berättar om en detalj i din vardag. Lägg upp den i dina sociala kanaler direkt och låt dina följare möta människan bakom företagsnamnet. Genom att ta första steget bygger du grunden för en lojal kundkrets som växer helt organiskt.