Märk ditt AI-innehåll rätt – checklistan för småföretag
Chattbotar ska avslöja att de är robotar och AI-genererat material ska gå att känna igen
Uppläsning av artikeln
EU:s AI-regler kräver att kunder förstår när de pratar med en bot och när innehåll är AI-genererat. Så uppfyller du kraven utan att bygga om hela sajten.
Använder du en chattbot i kundtjänsten eller låter AI skriva produkttexter och bilder? Då berör transparenskraven i EU:s AI-förordning dig, oavsett hur litet företaget är.
Vad kraven går ut på
Grundregeln är enkel: människor ska förstå vad de möter. Ett AI-system som pratar direkt med kunder ska utformas så att det framgår att motparten inte är en människa – om det inte redan är uppenbart. Innehåll som skapats eller manipulerats med AI, framför allt bilder, ljud och video som föreställer verkliga personer eller händelser, ska gå att känna igen som just AI-skapat.
Så löser du det i praktiken
- Chattbotten: låt första meddelandet säga att det är en digital assistent, och erbjud en väg till en människa.
- Texter: ange i redaktionella sammanhang när innehåll producerats med AI-stöd. En kort rad i sidfoten på artikeln räcker långt.
- Bilder och video: märk AI-genererat material synligt i bildtexten, och behåll den tekniska märkningen som verktyget lägger in.
- Kundtjänstmejl: skriver AI svaret men en människa godkänner det, är ansvaret ditt – granska innan utskick.
Skriv ned era regler
Gör en enkel intern instruktion på en sida: var AI får användas, vad som alltid ska granskas av en människa och hur märkningen ska formuleras. Det tar en halvtimme att skriva och sparar både misstag och diskussioner.
Kraven är inte tänkta att stoppa AI-användning – de handlar om att kunden ska veta vad hen har framför sig. Det är också bra för förtroendet.
I denna artikel kan AI-teknik ha används helt eller delvis för text, bilder, ljud och film.
Läs sedan
Utvalt åt dig
Testar AI-verktyg och beskriver vad de sparar i tid och pengar – och var de går fel.
Kommentarer
…Laddar kommentarer…
